אני מקבל הרבה ביזיונות בעבודתי. מה הצדיק מייעץ לי לעשות?

מאת גולן:
למוהרא"ש שלום רב.
לאחרונה התקבלתי לעבודה בשירות לקוחות, וקשה לי עם כך שבעבודה יש אנשים לא כל כך נחמדים ולפעמים אני מקבל שיחות טלפון של אנשים עצבניים שמבזים אותי. בנוסף לכך, אני מרגיש לחץ בשיחות עם האנשים. מה לעשות בעניין? אשמח למענה.

תשובה:

שלום וברכה אל גולן נ"י

לנכון קבלתי את מכתבך.

אתה צריך לדעת, כל מי שעוסק עם הציבור צריך להיות מוכן לספוג עלבונות בזיונות חירופין וגידופין וכו' וכו', ולכן אם נכנסת בעסק כזה שירות לקוחות וכו', אתה צריך לדעת את זה, ולכן עליך לקנות לעצמך את מידת הסבלנות, שאין לך מידה טובה מזו.

אשרי אדם שקונה לעצמו את מידת הסבלנות שזה עיקר גדול בחיים, וזו המתנה הכי יפה שאדם צריך להגיע אליה, כי החיים מלאים קשיים ונדמים כים הסוער וכו' וכו', ומי המצליח בחייו? זה רק הסבלן! ואמר החכם "אין דבר שמחסר מן הרעה כמו הסבל", כי הסבלן הוא המנצח בכל תחום, ואמר החכם "הסבל מעלה גדולה, והיא תחבולה למי שאין לו תחבולה", ולכן תראה להתאזר במידת הסבלנות הן לגבי ילדיך, והן לגבי אשתך, ואז תהיה המוצלח הכי גדול בעולם, וזה עיקר גבורת הגיבור להתאזר במידת הסבלנות, וכך אמרו חכמינו הקדושים (אבות פרק ד') איזהו גיבור הכובש את יצרו, שנאמר (משלי ט"ז) "טוב ארך אפים מגיבור ומושל ברוחו מלוכד עיר", רואים מפסוק זה שמדבר מסבלנות שזה עיקר הגבורה, שיכול לכבוש את יצרו של כעס, שלא יכעס יותר, כי הסבלן הוא המנצח תמיד.

המאחל לך שבת שלום ושנה טובה ומתוקה